Widerrufsrecht

Änderungen an Stil, Größe und Fotos

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, stimmen Sie zu und verstehen, dass es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, das sofort in die Produktion geht. Nach der Bestellung können daher keine weiteren Änderungen vorgenommen werden.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der aktuellen Lieferadresse sowie der neuen Adresse, auf die die Lieferung geändert werden soll. Wir können die Lieferadresse ändern, solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat.

Beschädigte/Falsch bedruckte Artikel

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft bedruckt bei Ihnen ankommen, drucken wir den Artikel kostenlos neu und senden ihn Ihnen erneut zu. Bitte kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Artikels sowie Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihren Artikel innerhalb von sieben Werktagen neu produzieren und versenden.

Falls Sie mit dem Ergebnis Ihres Produkts nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen kostenlos einen Neudruck an. Bitte füllen Sie unser Kontaktformular aus und fügen Sie ein Foto des Artikels, eine Beschreibung des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei. Ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.

Beschädigte oder falsch bedruckte Artikel können nur innerhalb von drei Monaten ab dem ursprünglichen Bestelldatum ersetzt werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums von drei Monaten übernimmt Berger Basel keine Verantwortung mehr für den Ersatz beschädigter oder falsch bedruckter Artikel.

Bitte beachten Sie, dass jedes Design, jede Größe, jede Farbe und jedes Bild, das Sie hochladen, genau so auf Ihrem Artikel gedruckt wird. Wenn eine falsche Größe, Farbe oder ein falsches Bild ausgewählt wurde und der Artikel entsprechend versendet wird, ist Berger Basel nicht für den Ersatz dieser Artikel verantwortlich.

Hinweis zu Produktbildern

Bitte beachten Sie, dass wir unsere Produkte mit größter Sorgfalt fotografieren und detailliert beschreiben. Dennoch können wir nicht garantieren, dass die tatsächliche Farbe der Ware aufgrund unterschiedlicher Bildschirmauflösungen exakt wie auf den Produktbildern dargestellt wird. Wenn Sie Fragen zu Farbe, Material oder Größe eines Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, ersetzen wir es selbstverständlich und sorgen dafür, dass Ihre Bestellung Sie erreicht. Falls Sie keinen Ersatz wünschen, müssen wir 14 Tage abwarten, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen, falls das Paket doch noch zugestellt wird. Unser Kundenservice wird Ihre Bestellung während dieses Zeitraums regelmäßig verfolgen und Sie über den aktuellen Status informieren.

Stornierungen/Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, muss dies innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, da unsere Produktionszeit nur einen Tag beträgt. Erfolgt die Stornierung innerhalb dieses Zeitraums, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Da Ihre personalisierten Produkte individuell für Sie angefertigt werden, ist eine Personalisierungsgebühr von 9 $ pro Artikel im Kaufpreis enthalten. Erfolgt die Stornierung mehr als 3 Stunden nach dem Kauf, erstatten wir den vollständigen Artikelpreis abzüglich der Personalisierungsgebühr von 9 $.

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@berger-basel.com , um Ihr Anliegen mit unserem Kundenservice zu besprechen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.